返品・交換について

返品・交換について

当社では、以下の条件に基づき返品・交換を承っております。

■不良品・誤配送について
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

■お客様都合による返品・交換
お客様都合（注文間違い、型番違い、イメージ違い等）による返品・交換は原則お受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

■返品送料
不良品・誤配送の場合は当社負担といたします。
お客様都合による場合はお客様負担となります。

■返品・交換をお受けできない商品
以下の商品については返品・交換をお受けできません。
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・受注生産品・特注品
・メーカー直送品
・温度管理（冷蔵・冷凍）を要する試薬・消耗品
・返品不可の商品

■返金について
返品商品到着後、内容を確認のうえ、7営業日以内に返金手続きを行います。
返金方法はお支払い方法に準じます。

■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
やむを得ない場合は速やかにご連絡ください。

■注意事項
研究機器・試薬等は製品特性上、返品・交換の制限がある場合がございます。ご注文前に型番・仕様をご確認いただきますようお願いいたします。